Om os

Zvarelo blev grundlagt med en enkel overbevisning: at hverdagens problemer fortjener gennemtænkte løsninger.

Vi er et skandinavisk e-handelsbrand med dansk kundeservice og fokus på smarte, praktiske og prisvenlige produkter til hjem, hverdag, teknik, sport og livsstil. Vores mål er ikke at fylde en butik med så mange produkter som muligt, men at tilbyde produkter, der faktisk gør hverdagen nemmere.

Vi tror på produkter, der har et tydeligt formål. Produkter, der løser virkelige problemer, er nemme at bruge og giver en værdi, som kunden faktisk mærker i hverdagen.

Vores historie

Zvarelos rejse begyndte i 2023 med idéen om at skabe en tryggere og mere gennemtænkt e-handelsoplevelse. Vi så, at mange kunder var trætte af utydelige produktbeskrivelser, usikre køb og produkter, der ikke levede op til forventningerne.

Derfor ville vi opbygge et brand, der føltes mere ærligt, tydeligt og kundenært. Et brand, hvor kunden forstår, hvad produktet gør, hvad der er inkluderet, og hvad man kan forvente allerede inden købet.

I 2024 byggede vi fundamentet for Zvarelo: webshop, kundeservice, leveringsflow og et sortiment, vi selv kan stå inde for. Vi fravalgte genveje og fokuserede på at skabe en butik, hvor hvert produkt har et tydeligt formål.

Hver beslutning blev truffet med det samme spørgsmål for øje: ville vi selv føle os trygge ved at handle her?

Håndplukkede produkter

Vi vælger ikke produkter tilfældigt. Hvert produkt i vores sortiment udvælges med fokus på funktion, anvendelighed og værdi for kunden.

Inden et produkt tages ind, stiller vi os selv nogle enkle spørgsmål:

Løser det et virkeligt hverdagsproblem?

Er det nemt at forstå og bruge?

Giver det kunden tydelig nytte?

Er det prisvenligt i forhold til, hvad det tilbyder?

Passer det ind i den standard, vi ønsker, at Zvarelo skal stå for?

Hvis svaret ikke er tydeligt, tager vi ikke produktet ind.

Vi ønsker, at vores sortiment skal føles gennemtænkt, ikke overfyldt. Derfor fokuserer vi på produkter, der har en naturlig plads i hjemmet, hverdagen eller livsstilen.

Ærlig og tydelig kommunikation

For os er tillid vigtigere end hurtige salg.

Derfor forsøger vi altid at kommunikere så tydeligt som muligt. Vi ønsker ikke at skabe urimelige forventninger eller love mere, end et produkt faktisk kan levere.

En produktbeskrivelse skal hjælpe kunden med at træffe den rigtige beslutning, ikke bare overbevise kunden om at købe. Derfor er vi omhyggelige med at beskrive funktioner, anvendelsesområder og vigtig information på en enkel og tydelig måde.

Hvis noget ikke bliver som forventet, vil vi gerne vide det. Så hjælper vores kundeservice dig videre på en løsningsorienteret og professionel måde.

Skandinavisk virksomhed og dansk kundeservice

Zvarelo drives af virksomheden EEFS AB.

Vi har vores base i Västerås, og vores kundeservice hjælper kunder på dansk. For os er det vigtigt, at du som kunde ved, hvem du handler hos, hvor virksomheden ligger, og hvor du kan henvende dig, hvis du har brug for hjælp.

Vi ønsker, at hele købsoplevelsen skal føles tryg fra første klik til levering, og også efter at du har modtaget dit produkt.

Tryg handel

Når du handler hos Zvarelo, skal du føle dig tryg gennem hele processen.

Vi arbejder med sikre betalingsløsninger, tydelig ordrebekræftelse og sporbare leveringer. Du skal kunne følge din bestilling og føle dig sikker på, at der er en dansk kundeservice, der hjælper dig, hvis du har spørgsmål.

Vi tilbyder desuden 365 dages åbent køb, fordi vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, hjælper vi dig videre i henhold til vores købsbetingelser.

Leveringer

Vi arbejder med sporbare leveringer og tydelig ordrehåndtering.

Afhængigt af lagerstatus, efterspørgsel og produkt kan visse bestillinger sendes fra vores lager eller fra en ekstern lagerpartner. Uanset hvorfra din ordre sendes, er det altid Zvarelos kundeservice, der hjælper dig med spørgsmål vedrørende din bestilling.

Vores mål er at gøre leveringsprocessen så tydelig og smidig som muligt.

Returer

Hvis du vil foretage en returnering, skal returen sendes til vores returadresse i Sverige.

Returer skal altid sendes sporbart og leveres direkte til adressen, ikke til et udleveringssted. Dette er vigtigt for, at returen kan modtages, registreres og håndteres korrekt.

Returadresse:

EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige

Virksomhedsoplysninger

Zvarelo drives af:

EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige

Virksomheden har hjemsted i Västerås, Sverige.

Vores løfte

Vi ønsker at opbygge et brand, som kunder kan vende tilbage til.

Ikke fordi vi har flest produkter, men fordi vi udvælger produkter med omhu, kommunikerer tydeligt og tager ansvar for kundeoplevelsen.

Zvarelo er skabt til dig, der vil handle smartere, tryggere og nemmere.

Tak, fordi du handler hos os. Vi tager den tillid alvorligt.

— Teamet hos Zvarelo